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视频号微信小商店售后问题如何解决

2022-07-04 本站作者 【 字体:

通过微信视频号直播购买商品的用户,如果是通过小商店购买商品产生订单纠纷,可以按以下详细流程,联系平台客服介入,寻求帮助:


用户订单如还在售后期,遇到售后问题,怎么寻求平台帮助

注意:如遇售后问题,请优先联系商家客服,如发起退货退款申请之后,商家还是未解决你的售后问题,此时可联系平台客服介入

1)通过服务通知,点击对应小程序订单

视频号微信小商店售后问题如何解决(图1)

2)前往商家小程序查看退款单

视频号微信小商店售后问题如何解决(图2)

3)点击“客服介入”,提交售后交易纠纷投诉

视频号微信小商店售后问题如何解决(图3)

4)根据“客服介入”页面提示,填写投诉单,点击提交

视频号微信小商店售后问题如何解决(图4)


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